La société France Moteurs Utilitaires (ci-après « FMU », « nous », « notre ») exploite le site internet www.francemoteursutilitaires.com ainsi que l’application mobile « France Moteurs Utilitaires » (ci-après « l’Application »). La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société France Moteurs Utilitaires, spécialisée dans la vente de moteurs reconditionnés à neuf pour véhicules utilitaires Renault, Opel, Nissan et Fiat.

Contact : par téléphone au 06 10 10 72 73, du lundi au samedi de 9h à 18h, ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de notre Application, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données de commande : historique des commandes, références produits commandés, montants, informations de livraison.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs.

Données de compte client : identifiants de connexion au compte WooCommerce, préférences utilisateur.

Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par WhatsApp, demandes de devis.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons de moteurs reconditionnés à neuf et de pièces détachées.

Création et gestion de votre compte client sur notre site WooCommerce.

Traitement de vos demandes de devis en ligne et de vos questions techniques.

Envoi de newsletters et de communications commerciales relatives à nos produits et services (avec votre consentement préalable).

Amélioration de notre site internet et de notre Application grâce à l’analyse des données de navigation.

Respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, gestion des litiges).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes et à la fourniture de nos services.

Le consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels.

L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site.

L’obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.

Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation comptable et fiscale).

Données de navigation et cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Nos prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de paiement en ligne, service de livraison.

Nos partenaires marketing : uniquement avec votre consentement, pour l’envoi de communications ciblées (plateforme d’e-mailing Leads.fr / GoHighLevel).

Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies et traceurs

Notre site internet et notre Application utilisent des cookies pour assurer leur bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier WooCommerce). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation du site (Google Analytics ou équivalent). Ils sont soumis à votre consentement.

Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités affichées. Ils sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau cookies affiché sur notre site, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 06 10 10 72 73 ou via le formulaire de contact sur notre site internet.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site internet est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS). Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne. Dans le cas où un transfert de données hors UE serait nécessaire (par exemple via un prestataire technique), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : 06 10 10 72 73 (du lundi au samedi, de 9h à 18h)

Site internet : www.francemoteursutilitaires.com

Formulaire de contact disponible sur le site